河东融媒讯 近日，记者从区政府办公室印发的《河东区“驿(一)站办”规范提升实施方案》（以下简称《实施方案》）获悉，为进一步整合资源、丰富供给、提升水平，推进基层政务服务从能办向快办、易办、好办转变，河东区将提升政务服务水平作为推动河东加快发展的重要抓手，全力打通政策落实的“最后一公里”。
“驿（一）站办”规范提升怎么实施？
整合驿站资源力量。根据《实施方案》，明确驿站管理主体，将镇街便民服务中心纳入“驿(一)站办”网格化服务体系，引导各镇街扛牢对镇街便民服务中心和驿站管理的主体责任，制定相关配套管理制度。
此外，根据工作实际，结合现有驿站和镇街便民服务中心运行情况，综合考虑地理位置等因素，调整优化驿站布局；将全区现有的53个驿站实行分类管理，规范驿站人员配备，加强考核培训力度，提高驿站工作人员履职能力和业务水平。
丰富驿站服务供给。为更好的解决企业群众切实需求，编制三张事项清单，广泛宣传，做到群众知晓、就近办理。同时，收集记录企业群众办事过程中的难点堵点问题，针对不能办理的事项，梳理形成“办不成”事项清单，提交工作领导小组办公室研究解决。
在充实驿站涉企服务职能方面，赋予驿站工作人员优化营商环境工作职能，合理增配自助办理设备，打造便民服务平台；各镇街便民服务中心和一类驿站可实现营业执照、食品经营许可、公共卫生许可办理全覆盖。
提升驿站服务水平。坚持零基础办事，编制“零基础”标准化模板，明确受理条件、申报材料，方便驿站工作人员“照单办事”，提升办事效率和水平。
坚持科技赋能，打造智能办事导引平台，实现企业群众办事远程连线指导，提供免费网络等服务，营造舒适办事环境，不断提升企业群众认同感、满意度。
“驿（一）站办”规范提升起到了哪些效果？
进一步提升群众体验感。以3公里为服务半径，在村居、市场、园区设立政务服务驿站，推进政务服务和便民服务事项全面下沉，同时做好人员考核培训，提高工作水平，真正做优做实基层便民服务工作。
进一步优化资源禀赋。镇街便民服务中心即发挥其点上的政务服务功能，又承担对辖区内驿站的管理职能，同时调整优化驿站布局，规范人员配备，最大程度提升资源的使用效率。
进一步提高办事质效。梳理细化办理环节，明确受理条件、申报材料、示范文本和审查要点，优化服务质量；搭建“云客服”智能平台，实现企业群众办事远程连线指导，最大限度地为企业群众提供便民利企服务举措，温暖群众心间。
【河东融媒记者 杨璐瑶 通讯员 刘春晖 】
政策咨询电话：0539-8386006
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